Preguntas frecuentes

P1: ¿Cuánto tiempo se tarda en crear y recibir las banderas?
R: Desde el día en que haces tu pedido, por favor permite hasta 14 días hábiles para crear las banderas, más el tiempo de envío. Para diseños personalizados, permite hasta 4 semanas para su elaboración, más el tiempo de envío.

P2: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos Credit Cards, Debit Cards,PayPal, Venmo, Cash App y Zelle, Apple Pay, Google Pay, After Pay, Affirm, Klarna
Clientes en Belice pueden depositar a través de Atlantic Bank. Contáctame para obtener la información de la cuenta.

P3: ¿Oran y ungen las banderas y velos?
R: Sí. Las banderas y velos se crean en un ambiente de adoración y oración, y son orados durante su creación y antes del envío. Todos son ungidos con aceites de unción Abba de Israel.

P4: ¿Cómo debo guardar mis banderas y velos?
R: Para mayor durabilidad, enrolla tus banderas cuando no estén en uso y colócalas sobre una superficie plana. Dobla los velos cuidadosamente y guárdalos en bolsas tipo Ziploc. Mantén las banderas lejos de lugares muy calientes o húmedos como ventanas, chimeneas, estufas, etc. En verano, evita dejarlas dentro de vehículos ya que esto puede causar que las varas se rompan.

P5: ¿Puedo lavar mis banderas y velos de seda?
R: No se recomienda lavar las banderas o velos. Si se ensucian, utiliza un limpiador de manchas o un jabón suave y frota suavemente solo en la zona afectada.

P6: ¿Puedo planchar mis banderas y velos de seda?
R: Sí. Puedes usar una plancha de vapor o una plancha normal en la temperatura más baja posible o en una configuración muy suave.

P7: El número de seguimiento indica que mi pedido fue entregado, pero no lo he recibido. ¿Qué debo hacer?
R: Asegúrate de proporcionar una dirección de envío segura o un apartado postal para evitar el riesgo de robo. Si el paquete ha sido escaneado como entregado, no podemos hacernos responsables ni ofrecer reembolsos por paquetes robados. Sin embargo, si el paquete se pierde en tránsito y no ha sido escaneado como entregado, por favor infórmanos lo antes posible para poder presentar un reclamo ante la empresa de mensajería. Una vez que la empresa confirme que el paquete se perdió bajo su custodia, se te emitirá un reembolso o reemplazo.

P8: El/los producto/s que pedí llegaron dañados. ¿Pueden reembolsar o cambiar el producto?
R: Antes del envío, nos aseguramos de que nuestros productos estén en muy buenas condiciones. Si se dañan durante el tránsito, por favor toma una foto clara del paquete y del/los producto/s dañados y envíala por correo electrónico a admin@vesselinmotion.net, incluyendo tu nombre, número de teléfono y una breve descripción del daño. Haremos lo posible por ayudarte presentando un reclamo a la empresa de mensajería. Una vez completada su investigación y confirmando que el daño ocurrió durante el tránsito, se te emitirá un reembolso o reemplazo.

P9: ¿Hacen envíos internacionales?
R: Sí. Ten en cuenta que el envío internacional es costoso, pero haremos lo posible por encontrar la mejor opción de mensajería. Si, después de crear la etiqueta, el costo de envío resulta ser menor al cobrado, reembolsaremos la diferencia. Algunos países pueden cobrar impuestos o tarifas adicionales. Por favor, consulta con tu oficina postal local.

P10: ¿Cómo puedo pedir un diseño exclusivo?
R: Por favor, envíanos un correo electrónico a admin@vesselinmotion.net con una descripción clara y concisa de tu diseño y, si es posible, un boceto hecho a mano. También puedes enviarnos un mensaje por chat.

P11: ¿Pueden recrear un diseño de otro artista de banderas?
R: ¡Absolutamente no! Si estás interesado en un diseño de otro artista de banderas, por favor cómpralo directamente a esa persona. Creemos en la integridad y respetamos a otros artistas, y creemos que Dios tiene diseños celestiales únicos para cada uno.

P12: ¿Ofrecen descuentos para grupos?
R: Se ofrecen descuentos para ministerios o personas que compren 5 juegos de banderas o 5 velos de adoración.